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维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团卢宇璋律师（湖南启一律师事务所）提供专业法律解答。
本期聚焦
永州网友“obw5q98”留言：宁远县一卖东安鸡的店铺存在严重缺斤少两的问题，标称1斤实际仅7两。该店使用可随时变换重量的“鬼秤”，恳请相关部门严查。
专业解答
卢宇璋律师（湖南启一律师事务所）
针对您反映的店铺缺斤少两问题，您可以按以下步骤维护权益：
1.留存好相关证据，如购物小票、实际称重的实测记录、购买时的影像凭证等相关材料，便于监管部门核查。
2.拨打12315消费者投诉举报专线电话，或者当地12345政务服务热线反映；通过全国12315平台、当地政务服务APP线上提交举报材料；携带证据前往当地市场监管部门线下提交投诉。市场监管部门会对您举报的情况进行调查核实，若情况属实，将依法依规对涉事商家进行处理。
编辑：李洁 何思蓓
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